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文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文
 化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、
 以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大
 、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。
 修理车间及前台接待节假特灵中央空调不歇息，
 保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
 不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
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 后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我
 用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取
 市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取
 得了良好的经济效益和社会效益。
 服务范围：郴州市各区！
 公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心
 一、企业精神：开拓、创新、求实、进取xyjdwxgs
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 服务承诺
1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务。
3、免费**热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。
6、提供**，收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，*后维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费50-80元。
9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
 常见问题解答
1、您公司可以提供**吗？
 在服务范围内全部可以提供**(小家电除外)，而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修！
2、如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？
 当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费20-80元，（偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。
3、经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
 我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
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