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他说：“对于我们这种小商家来说，请人来帮忙其实是不现实的。因为目前的现状店铺的销量所带来的利润，只够我们自己用。如果请人，请1个人还不够，因为请的人不可能给你一天上太久的班啊，你至少得请2个人轮班吧。那轮班的费用可就大了。赚的钱全给客服了，自己就得去喝西北风了。店叮当他有一个自动回复的功能，你只要在上面添加回复规则，像一些顾客常问的问题就可以交给他去回答，这样就可以减轻你的工作量了。”
他喝了口水，继续说：“有的时候，我们临时有事情，要出门一趟。拼多多有要求5分钟内要回复的，否则可能因为回复率不足，会被处罚的，而你又没有帮手，可怎么办呢？在没有帮手，又不能让回复率不足的情况下，就需要店叮当来帮你了。而且有的时候你出门忘记打开自动回复的功能，这个时候又有顾客来咨询，它发现你好几分钟都没操作电脑，会自动打开自动回复功能帮你回复的，让你一点都不用操心。真的是很方便呢！” 看他说的口干舌燥的，我其实也大概明白了。现在科技太发达了，为了减轻人们生活中遇到的各种问题，减轻人力劳动。现在各行各业都能看得见自动化的东西，比如：无人驾驶汽车、自动洗碗机、扫地机器人、洗衣机、甚至现在一直再谈的AI未来。科技真的给人带来了很大的帮助！
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