银行短信平台应用
银行短信平台是运行在办公局域网环境中，针对银行等金融机构设计的短信通讯套装产品。银行系统所有员工都可同时在自己的计算机上，通过支行统一的短信账号，与外界任意手机用户进行短信互动交流。信息传递更安全、更可靠，因此深受重视信息安全的银行客户青睐。

银行以短信平台为基础，不断完善以客户为中心的市场化经营模式，完善客户服务体系，进一步推进金牌客户的市场战略，科技兴行战略，提高产品和服务的科技含量，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量，努力提高服务竞争能力。

银行短信平台服务系统配合了银行综合业务、网上银行的开展，为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，银行客户通过短信平台服务，可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况。

银行短信平台作为客户管理、客户关怀、客户服务、日常办公的辅助通讯工具，取得了良好的经济和社会效益。

银行短信平台功能应用
1.客户管理
通过短信平台强大的联系人管理功能，非常方便地将自己负责的客户信息，按照不同的业务特征（如类型、期限等）进行分组，有条不紊地加以管理，有针对性地提供服务，让客户感受到银行方面给予的VIP级周到服务。

2.主动服务
银行员工通过短信平台强大的短信通讯功能，非常便捷地与客户通过短信交流：及时将客户所关心的产品信息、理财建议、利率/汇率、优惠方案、业务通知、问候祝福等资料发送到客户手机上，建立亲和、主动的服务形象。

3.人性化通知服务
银行员工将到期、催款、扣款、到帐、结汇、透支、业务受理、业务办理情况等需要通知提示的业务内容，以亲切的语言编辑成短信，时间发送到客户手机上，并能实时了解对方的反馈，做出相应的业务解释和处理。

4.风险提醒服务
当客户授信额度、贷款期限、抵押质押期限等出现风险可能时，银行员工利用短信善意、含蓄、及时地提醒相关责任人妥善处理，有效避免坏帐、诉讼失效等情况的出现。

5.短信监督
使用短信平台可以替代传统的纸质意见簿。银行方面可以随时收集到不同客户发来的意见建议短信，密切客户与银行的关系。

6.内部办公应用
利用短信平台能方便地联络内部员工，快速下达各种通知信息，省时省力、节省办公费用，共享公共联系人信息，能使客户资源得到充分利用，大幅提高工作效率。

达众科技 短信营销案例
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