一．室内机组的维护保养

1、 定期（时间间隔为１～２月）清洗蒸发器（或冷凝器）的进风过滤网。可在清洁水中加入少量洗洁剂清洗，然后再用清水冲洗一下，晾干后装上。
2、 定期清洗蒸发器（盘管）翅片上的结灰，可用硬尼龙刷清除结灰，洗刷后可用吸尘器吸灰。
3、 经常检查凝露水排水管是否畅通，如果堵塞，应及时清除堵塞物，以使凝露水畅通，否则会溢出集水盘。
4、 定期对机组作清洁工作。
5、 保护好蒸发器翅片，若有倒片应予以校正。

二． 室外机组的维护保养

1、 保护好冷凝器翅片，若有倒片应予以校正。
2、 定期清除冷凝器翅片间结灰，确保通风流畅。
3、 定期对室外机组内部作清扫工作，清除外壳表面结灰，经常保持清洁状态。

三．整机的维护保养

1、 正确选用熔断器的容量，其容量一般为空调机组额定电流的２倍左右。异步电动机的额定电流约为电动机启动时不致熔断，熔断器的额定电流应大于电动机的额定电流。
2、 定期检查压缩机和风机的运行状态，是否有异常噪声，但听到不正常的杂声，如金属碰撞声、电动机嗡嗡声、外壳振动声，应立即停机察看，找出发声源，予以排除。
3、 定期检查电器的运行状况，主要是控制点器（强电部分），如断电器和保护电器等。并对电器板进行清扫，保护良好的运行环境。
4、 定期检查制冷系统的运行状态，手感检查压缩机的吸、排气温度。可以装接压力表的机组，应装压力表，以检测高、低压压力状态。观察视液镜中制冷剂流动状态，以判定系统的制冷剂量。
5、 定期检查制冷系统连接管口焊接点、接扣处是否有油迹。有油迹处应进行检漏。
6、 空调机组不应长期在３０℃以上的空调房间中运行。即制冷机组长期在超符合工况下运行，会降低机组的运行寿命，而且容易损坏压缩机的运行零件。
7、 经常检查空调机组的插头与插座的接触是否良好。
8、 保持电气系统的干燥、清洁、防止电气系统受潮而漏点。避免电器受潮而击穿绝缘层。特别是黄梅季节更要做好防潮、防霉工作。

四．冷／热水系统的维护保养

1、 注意冷／热水系统的运行状况，关注水泵的运行噪声，若有异常杂声，应及时检查。
2、 定期更换冷／热水。冷／热水经较长期使用，将受到严重污染（脏或有臭味），既影响运行卫生，又影响传热效率，应更换冷／热水。
3、 定期对水系统进行清洗，以清除关闭污垢，提高冷／热水的传热效率。
4、 定期检查水系统内有无空气混入，水系统内混入空气会使水泵发生气蚀现象，它会损伤零件，降低水泵寿命经常作抽空气作业。水泵气蚀时，其压力表抖动厉害。

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 随着我国人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少 的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常 来了很大的不便!萍乡美的中央空调维修成立于2005年，自成立以来 紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进 企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企 在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。  维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神， 

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1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 24小时维修热线：

 上门售后服务服务流程如下： 

步拨打热线  

我们的服务遍及全，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即刻解决烦恼！

 第二步登记预约

 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

 第三步准时上门

 我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

 第四步检查故障 

在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。售后服务技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

 第五步确定费用 

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出售后服务此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃售后服务。如果放弃售后服务，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）

 第六步排除故障

 如果您同意售后服务，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。 

第七步填写凭单 

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、售后服务结果、售后服务费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理售后服务垃圾、还原之前因售后服务所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

 第八步提供保修

 从售后服务完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所售后服务的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的售后服务记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼！

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 （2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。  

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。  

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的  我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。  

（6）经我中心（萍乡美的中央空调维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

 （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇 。  

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了  解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。  

（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。萍乡美的中央空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员萍乡美的中央空调维修专业服务商 。 萍乡美的中央空调维修的企业目标：   

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