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上门维修服务流程如下：
步【拨打热线】 第二步【登记预约】 第三步【准时上门】 第四步【检查故障】
第五步【确定费用】 第六步【排除故障】 第七步【填写凭单】 第八步【提供保修】
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尊敬的夏普洗衣机产品用户，您好！
非常感谢您选用洗衣系列产品！也非常感谢您选择洗衣的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
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（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。昆山夏普洗衣机维修：0512-88830530服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心（昆山夏普洗衣机维修服务中心）服务的器一律实行保修3个月， 在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
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我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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